Con la participación de cerca de 200 estudiantes de comunidades educativas, la Universidad de Santiago de Chile (Usach) celebró el lanzamiento de la décima edición de Revista Cambalache Usach, publicación que en esta oportunidad se dedicó a explorar los múltiples alcances de la inteligencia artificial (IA).
Concluye Escuela Formativa Territorial “De la Venta a la Experiencia” dirigida a mujeres emprendedoras de Palmilla
Martes, Diciembre 30, 2025
La iniciativa, desarrollada por la Universidad de Santiago de Chile en conjunto con la Municipalidad de Palmilla, fortaleció competencias en marketing experiencial y fidelización, aportando al desarrollo de microemprendimientos liderados por mujeres de la comuna.
Con una activa participación de mujeres emprendedoras de la comuna de Palmilla finalizó la Escuela Formativa Territorial “De la Venta a la Experiencia: Cómo Crear Clientes que Vuelven y Recomiendan”, instancia formativa articulada por la Vicerrectoría de Vinculación con el Medio (VIME) de la Universidad de Santiago de Chile y la Municipalidad de Palmilla.
La escuela se enmarca en el programa Escuelas Formativas Territoriales que impulsa el Departamento de Vinculación Estratégica de la VIME, cuyo propósito es contribuir al fortalecimiento de capacidades locales a través de procesos formativos pertinentes a las necesidades de los territorios y sus comunidades.
El objetivo de esta iniciativa fue desarrollar competencias para diseñar y gestionar experiencias memorables para clientas y clientes, aplicando herramientas de marketing experiencial y estrategias de fidelización adaptadas a la realidad de las microempresas, con el fin de potenciar la sostenibilidad y proyección de los emprendimientos locales.
La escuela fue impartida por Carolina Nicolás, académica y vicedecana de Docencia de la Facultad de Administración y Economía (FAE) de la Usach, quien lideró las tres sesiones del curso desarrolladas en modalidad virtual.
La primera clase, “Fundamentos de la experiencia del cliente”, abordó los conceptos esenciales para comprender el valor de la experiencia en la relación con los clientes, destacando su impacto en la diferenciación de los negocios. En la segunda sesión, “El viaje del cliente y los momentos de la verdad”, las participantes analizaron los distintos puntos de contacto entre el emprendimiento y sus clientes, identificando oportunidades de mejora. Finalmente, la tercera clase, “Fidelización y medición de la experiencia”, entregó herramientas para fortalecer la lealtad de los clientes y evaluar de manera sistemática la experiencia ofrecida.
El próximo lunes 5 de enero, en el ex edificio consistorial de Palmilla, se entregarán las constancias a las 17 emprendedoras que aprobaron el programa, dando cierre a una nueva Escuela Formativa Territorial de la Usach.
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